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干货分享----一个好的耳目养生保健馆如何让其更

Time:2018-10-15 Author:admin
众所周知,市场中的餐饮、休闲、娱乐行业都归于与服务业,服务业的核心在于“服务”二字,如何服务客户,很多人可能认为是服务态度,这样相对有些片面。如何让广大消费客户来买你的单呢,产品的独特性、环境的舒适度、员工的热情度、口碑上的好评度,这些都是关乎于“服务”二字所包含的元素。那么,如何服务于消费市场呢?
 
 在耳目养生保健经营中,“耳目人生”品牌创始人胡伟雄大师秉承以服务为导向,供客户所需,寻客户所想,在企业文化理念中一直强调客户满意度,那么顾客的需求有哪些呢?
在耳目人生养生保健馆经营中,对于顾客的需求可以分为以下几个方面:
 
情感需求:
对于顾客的情感需求,顾客希望被记住、被认为是重点客户,顾客希望得到欢迎、关心,顾客需要舒适的环境,顾客希望得到尊重、得到赞扬,顾客希望由自己来主导等等。
专业需求:
对于顾客的专业需求,顾客会考虑工具是否卫生?设备、环境是否舒适?手法技术是否专业?护理过程是否舒服?工作时是否有不适感?对顾客的咨询是否到位?顾客需要高质量的技术及服务,价格是否合理、明确?操作时间是否适度?顾客希望自己的要求能得到理解。
 
   耳目人生在客户维护及服务上制定专业的“耳目人生门店运营管理手册”,给予每位开设“耳目人生”加盟店的客户实现最全、最稳、最人性的管理运营体系,让店面良性发展的同时更具有盈利性。